Syarat dan Ketentuan

1. Dengan melanjutkan pemesanan, Anda menyatakan setuju terhadap semua Syarat dan Ketentuan Angkutan Penumpang Sunjaya Tours & Travel, termasuk aturan pemesanan tiket.
2. Anda wajib mengikuti semua ketentuan pemesanan, termasuk pembayaran, mematuhi semua aturan dan pembatasan mengenai ketersediaan tarif serta bertanggung jawab untuk semua biaya yang timbul dari penggunaan fasilitas Reservasi Online maupun Offline Tiket Sunjaya Tours & Travel.
3. Sunjaya Tours & Travel berhak untuk mengubah, menyesuaikan, menambah atau menghapus salah satu syarat dan kondisi yang tercantum di sini, dan / atau mengubah, menangguhkan atau menghentikan setiap aspek dari Reservasi Tiket Online maupun Offline. Sunjaya Tours & Travel tidak diwajibkan untuk menyediakan pemberitahuan sebelum memasukkan salah satu perubahan di atas dan / atau modifikasi ke dalam Reservasi Tiket.
4. Sunjaya Tours & Travel akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan melalui fasilitas ini hanya untuk tujuan reservasi dan pencatatan database pelanggan tidak termasuk untuk penghitungan poin dalam program promo undian berhadiah yang dibuat oleh Sunjaya Tours & Travel.
5. Anda tidak dibenarkan menggunakan fasilitas ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau dilarang, termasuk untuk membuat reservasi yang tidak sah, spekulatif, palsu atau penipuan atau menjualnya kembali secara tidak sah. Sunjaya Tours & Travel dapat membatalkan atau menghentikan penggunaan Anda atas fasilitas ini setiap saat tanpa pemberitahuan jika dicurigai.
6. Tidak dibolehkan melakukan reservasi kursi untuk penggunaan barang atau sejenisnya pada saat keberangkatan.
7. Sunjaya Tours & Travel tidak menjamin bahwa Reservasi Online Tiket akan bebas kesalahan, bebas dari virus atau elemen lain yang berbahaya.
8. Syarat dan ketentuan fasilitas ini diatur dan ditafsirkan sesuai peraturan internal Sunjaya Tours & Travel dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

A. Syarat dan Ketentuan Umum

1. Tarif & Waktu Keberangkatan

1. Tarif sudah termasuk asuransi jasa raharja;
2. Tarif yang berlaku adalah tarif umum sesuai dengan jurusan yang ada;
3. Anak-anak berusia di atas 2 (dua) tahun akan dikenakan biaya penuh;
4. Setiap penumpang wajib memiliki tiket yaitu dokumen angkutan yang sah berupa tiket elektronik, tiket tercetak atau bentuk lainnya yang ditetapkan Perusahaan sebagai tiket;
5. Penumpang diharapkan tiba dilokasi pemberangkatan Sunjaya Tours & Travel paling lambat 15 menit sebelum waktu keberangkatan;
6. Harap menunjukkan bukti transaksi pembayaran yang telah dilakukan untuk verifikasi pada saat keberangkatan yang dapat SMS notifikasi pemesanan tiket berhasil.
7. Batas waktu tunggu di alamat MAX 5 MENIT, driver berhak tidak menunggu jika melebihi.

2. Barang Bawaan & Bagasi

1. Bagasi bawaan 1 Tas/Koli, akan dikenakan charge jika melebihi.
2. Barang yang tidak diperbolehkan diangkut sebagai bagasi tangan adalah binatang, narkotika psikotoprika dan zat adiktif lainnya, senjata api dan senjata tajam, semua barang yang mudah menyala/meledak, barang-barang yang karena sifatnya dapat mengganggu/merusak kesehatan, berbau busuk, barang-barang yang dilarang undang-undang;
3. Penumpang tidak dibolehkan membawa barang yang dapat mengganggu kenyamanan penumpang lain;
4. Penumpang tidak diperkenankan membawa barang bawaan yang terlalu besar, hanya yang muat dalam kabin / bagasi kendaraan. Jika terdapat kelebihan bagasi akan dibawa oleh keberangkatan selanjutnya yang memungkinkan;
5. Jika terjadi kelebihan bagasi dan harus diberangkatkan pada keberangkatan selanjutnya, maka penumpang wajib menunggu di pool kedatangan, Sunjaya Tours & Travel tidak bertanggung jawab atas kehilangan yang terjadi.
6. Jagalah selalu barang bawaan dan dicek dengan benar sewaktu tiba ditujuan. Pastikan tidak tertukar atau salah ambil. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan dan tidak menerima complain dikemudian hari.

3. Lain-lain

1. Sunjaya Tours & Travel berhak untuk menolak memberikan jasa kepada penumpang yang dianggap membahayakan, mengganggu keamanan dan kenyamanan penumpang lain;
2. Semua Perjalanan Sunjaya Tours & Travel adalah perjalanan Bebas Rokok, tidak diperkenankan merokok didalam kendaraan selama perjalanan.
3. Segala akibat dari kerugian yang terjadi/timbul dikarenakan Force Majure (Gempa, Banjir, Pohon Tumbang, Macet, halangan lain) bukan menjadi tanggung jawab kami, termasuk koneksi pesawat.
4. Durasi penjemputan 45 - 75 menit

B. Syarat dan Ketentuan Khusus

1. Refund dan Perubahan Reservasi

1. Berikut ketentuan refund dan perubahan :

   Batas Waktu	Admin Fee (Ref Tunai)	Refund Voucher	Max Reschedule / Ganti Tanggal
   Diatas 12Jam	25%	?	2x
   Dibawah 12 Jam s/d 3 Jam	50%	?	1x
   Dibawah 3 jam	75%	?	1x
   Setelah Keberangkatan	X	X	X

2. Refund dan Perubahan waktu keberangkatan hanya dapat dilakukan melalui loket outlet atau menghubungi call center sesuai dengan ketentuan perubahan waktu keberangkatan.
3. Refund keberangkatan tidak berlaku untuk tiket dengan harga Promo.
4. Dana refund yang diproses akan dikembalikan atau ditransfer kembali ke rekening pengirim awal atau rekening atas nama penumpang.
5. Jika ada kelebihan transfer, maka akan dikembalikan ke rekening pengirim (khusus pembelian offline)
6. Jika dikemudian hari voucher ingin diuangkan, akan dikenakan potongan 75% dari nominal voucher. (khusus pembelian offline)

2. Jangka Waktu Reservasi

1. Reservasi yang dilakukan melalui website Sunjaya Tours & Travel melayani reservasi kursi untuk jangka waktu maksimum adalah satu bulan ke depan dan batas waktu tercepat reservasi dua hari sebelum waktu keberangkatan.
2. Setelah penumpang melakukan reservasi, maka akan mendapatkan konfirmasi kode pembayaran, penumpang dapat segera melakukan pembayaran berdasarkan kode pembayaran tersebut dan petunjuk pembayaran yang ada.

3. Waktu Pembayaran

1. Pembayaran harus dilakukan dalam jangka waktu paling lambat 2 (dua) jam dari waktu pemesanan online. Jika dalam waktu yang telah ditentukan belum dilakukan pembayaran maka secara otomatis pemesanan dianggap batal dan Sunjaya Tours & Travel berhak menerima pemesanan dari penumpang lain.
2. Penumpang dihimbau untuk selalu menyimpan bukti transaksinya guna verifikasi pada saat keberangkatan.

4. Syarat dan Ketentuan Transaksi

Transaksi Online

1. Mohon menunjukkan bukti transaksi online yang berhasil pada saat keberangkatan.
2. Bagi penumpang yang tidak dapat menunjukkan bukti transaksi & tidak dapat diverifikasi dari sistem online Sunjaya Tours & Travel pada saat keberangkatan Sunjaya Tours & Travel berhak menolak dan atau membatalkan secara sepihak.
3. Transaksi online yang dinyatakan berhasil akan dikirim email secara otomatis/auto mailer untuk penjelasan lebih lanjut atas reservasi atau kode booking dalam waktu maksimal 1x24 jam.
4. Mohon tunjukkan print e-tiket yang dikirim melalui email atau sms konfirmasi transaksi online yang berhasil pada saat keberangkatan.

Transaksi Offline

1. Tiket dianggap sah jika transfer ke rekening PT. SUN JAYA ABADI / SUNJAYA
2. Penumpang akan mendapatkan tiket baik berupa online maupun cetak apabila pembayaran telah terverifikasi oleh admin.